ZLYVNET/Послуги/Аудит відділу продажів
Аудит відділу продажів — Київ та Україна

Аудит відділу продажів: чому менеджери не продають

Знаходимо де ваш відділ продажів зливає угоди і гроші. Аналізуємо роботу менеджерів, CRM, швидкість реакції, скрипти і воронку. Показуємо результат у ₴ — скільки ви втрачаєте і як це виправити.

4+ год
середній час відповіді на ліди у більшості компаній. Норма ринку — 15 хвилин.
62%
лідів зникають після першого контакту без follow-up
₴120K
середній місячний злив у бізнесі 20–150 осіб через проблеми в продажах
47+
аудитів відділів продажів проведено командою ZLYVNET
Симптоми проблеми

Чому менеджери не продають — 6 реальних причин

За нашим досвідом аудиту 47+ відділів продажів в Україні — проблема майже завжди в одному або кількох з цих факторів.

01
Повільна реакція на ліди
Менеджер передзвонює через 3–6 годин. За цей час клієнт вже купив у конкурента. Перший хто подзвонив — той і виграє угоду.
02
Немає системи follow-up
62% лідів не отримують другого дзвінка. Менеджер «подзвонив раз — не відповів — забув». Угода загублена без видимої причини.
03
Слабкі скрипти або їх немає
Менеджери імпровізують. Кожен спілкується по-своєму. Заперечення «дорого» або «подумаю» вбивають 70% потенційних угод.
04
CRM не відображає реальність
Угоди «зависають» на одній стадії місяцями. Керівник не бачить реальний стан воронки. Рішення приймаються наосліп.
05
Немає контролю якості
Керівник не слухає дзвінки менеджерів. Не знає що відбувається в реальних переговорах. Проблеми накопичуються роками.
06
Погані ліди або погані менеджери?
Класичний конфлікт між маркетингом і продажами. Хто правий — можна визначити тільки з даними. Ми знаємо як це виміряти.
Що входить в аудит

52 критерії аудиту відділу продажів

Системна перевірка кожного елементу вашого відділу продажів — від першого контакту до закритої угоди і повторного продажу.

Аналіз роботи менеджерів

Прослуховування і оцінка вхідних та вихідних дзвінків
Аналіз переписок з клієнтами (месенджери, email)
Час відповіді на нові ліди і запити
Якість виявлення потреб клієнта
Ефективність обробки заперечень
Навички закриття угоди і запиту оплати
Система follow-up і повторних контактів
Середня тривалість і якість переговорів

Аналіз CRM і процесів

Якість заповнення CRM-системи
Стадії воронки продажів і їх відповідність реальності
Конверсія між кожним етапом воронки
Зависання угод — причини і тривалість
Аналіз причин програних угод
Актуальність скриптів і стандартів продажів
KPI менеджерів і система мотивації
Якість передачі лідів від маркетингу

Аналіз воронки продажів

Загальна конверсія від ліда до оплати
Конверсія на кожному етапі окремо
Середній цикл угоди і причини подовження
Порівняння з бенчмарком по вашій галузі
Аналіз сегментів клієнтів і їх конверсії
Повторні продажі і утримання клієнтів
CAC, LTV і рентабельність клієнтської бази

Результат аудиту

Звіт 30+ сторінок з усіма даними
Топ-5 проблем що дадуть 80% результату
Конкретні цифри: скільки ви втрачаєте в ₴
Покроковий план впровадження змін
Презентація для власника і команди
ROI-модель — скільки заробите після впровадження
Контроль результатів через 30/60/90 днів
Пакети аудиту

Вартість аудиту відділу продажів

Діагностика
Для будь-якого бізнесу
Безкоштовно
⏱ 30 хвилин · онлайн
7 ключових питань власнику
Визначення головного зливу
Перші рекомендації вже під час дзвінку
Без зобов'язань
Записатись →
Найпопулярніший
Базовий аудит
МСБ · 10–150 осіб
20 000 – 40 000 ₴
⏱ 2–3 тижні
Прослуховування 30+ дзвінків менеджерів
Аналіз CRM і воронки продажів
Оцінка 5–10 менеджерів по 52 критеріям
Аналіз причин програних угод
Звіт 30+ сторінок + план дій
ROI-модель впровадження
Замовити аудит →
Преміум + впровадження
Бізнес · 50–300 осіб
60 000 – 120 000 ₴
⏱ 4–8 тижнів
Все з Базового аудиту
Нові скрипти продажів під вашу нішу
Налаштування CRM і автоматизація
Навчання команди менеджерів
Контроль результатів 30/60/90 днів
Гарантія: якщо 0 результату — повернення
Дізнатись деталі →
Результати аудиту

Реальні кейси: що знаходимо в відділах продажів

Будівництво · Київ
Вікна та двері. 25 менеджерів. ₴80К/міс на рекламу.
Власник думав проблема в якості лідів. Виявилось — 67% лідів не отримували відповіді протягом 3+ годин. Менеджери «забували» передзвонювати.
Знайдено злив щомісяця
₴186 000
через затримку відповіді на ліди
+38%
конверсія після
14 дн
до першого результату
₴2.2M
доп. виручка/рік
B2B послуги · Харків
IT-аутсорс. 8 менеджерів. Конверсія 6%.
Менеджери проводили першу презентацію добре, але не вміли обробляти заперечення «дорого» і «подумаємо». 70% угод гублось саме на цьому етапі.
Знайдено злив щомісяця
₴95 000
через слабку обробку заперечень
+24%
конверсія після
21 дн
до першого результату
×2.1
ROI після аудиту
E-commerce · Дніпро
Інтернет-магазин. 12 менеджерів обробки.
CRM була налаштована формально. 40% замовлень зависало без статусу. Менеджери не бачили які клієнти потребують повторного контакту. Email-база 4800 — жодного листа.
Знайдено потенціал
₴90 000/міс
тільки з email і follow-up
+₴62K
перший місяць
3.1%
конверсія сайту
30 дн
до результату
Питання і відповіді

FAQ: аудит відділу продажів

Скільки коштує аудит відділу продажів в Україні?+
Вартість залежить від розміру відділу і глибини аналізу. Безкоштовна діагностика (30 хв) — завжди безкоштовно. Базовий аудит відділу продажів — від 20 000 до 40 000 ₴ (зазвичай окупається вже в перший місяць після впровадження). Преміум пакет з навчанням і налаштуванням CRM — від 60 000 до 120 000 ₴. Всі ціни прозорі — ви знаєте що отримаєте до підписання договору.
Як проходить аудит відділу продажів — що потрібно надати?+
Для аудиту потрібен доступ до: CRM-системи (тільки читання), запису дзвінків або можливості прослухати живі дзвінки, статистики по менеджерам. Ми підписуємо NDA перед початком. Не потрібен доступ до банківських рахунків або конфіденційних даних клієнтів. Весь аудит займає 2–3 тижні від старту.
Чи підходить аудит якщо у нас немає CRM?+
Так, ми проводимо аудит навіть без CRM — оцінюємо роботу менеджерів по дзвінкам, переписках і реальним результатам. Відсутність CRM — часто сама по собі є основним зливом, і ми це фіксуємо в звіті з рекомендацією що впровадити і як.
Що відрізняє ваш аудит від тренінгу для менеджерів?+
Тренінг — це навчання без діагнозу. Ми спочатку ставимо діагноз: де конкретно і скільки ви втрачаєте. Потім — вже рекомендуємо що виправити. Іноді проблема не в менеджерах, а в якості лідів або налаштуванні CRM. Навчати менеджерів без аудиту — як лікувати симптоми без діагнозу.
Чи гарантуєте ви результат?+
У Преміум пакеті є гарантія: якщо після аудиту і впровадження рекомендацій ми не знаходимо мінімум 3 конкретні точки росту — повертаємо повну оплату. За 47+ аудитів такого ще не траплялось. Середній злив що ми знаходимо — ₴120 000 на місяць.

Аудит відділу продажів Київ — особливості столичного ринку

Київські компанії мають доступ до найбільшого ринку України, але і конкуренція тут вища. Відділ продажів у Києві повинен працювати системно — клієнт який не отримав відповідь протягом 30 хвилин вже дзвонить конкуренту. Наш аудит відділу продажів у Києві виявляє ці проблеми з точними цифрами.

Як зрозуміти що відділ продажів потребує аудиту

  • Ви вкладаєте в рекламу, ліди є, але конверсія нижче 15% — час для аудиту
  • Маркетинг і відділ продажів постійно звинувачують одне одного
  • Виручка не росте вже 2–3 місяці при стабільному потоці лідів
  • Ви не можете точно сказати на якому етапі воронки найбільше втрат
  • Нові менеджери показують такі ж результати як і досвідчені
  • Клієнти залишають заявки але рідко відповідають на повторні дзвінки

Аудит відділу продажів: міста де ми працюємо

Аудит відділу продажів проводимо для бізнесу Києва, Харкова, Дніпра, Одеси, Львова, Запоріжжя та інших міст України. Онлайн-формат дозволяє провести повноцінний аналіз незалежно від розташування вашого бізнесу.

Безкоштовно · 30 хвилин · Онлайн

Дізнайся чому твій відділ продажів
зливає угоди прямо зараз

Безкоштовна діагностика для власників бізнесу України. 30 хвилин — і ти знатимеш де основна проблема.

Made on
Tilda